Schritt 1

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Schritt 2

  • Klicken Sie auf Kundenservice.
  • Klicken Sie nun  auf Garantie und Reparatur.






Schritt 3

  • Lesen Sie sich bitte die Punkte durch.
  • Klicken Sie bitte auf "Rückgabeanfrage auf dieser Seite (nach dem Anmelden) starten".
  • Sofern Sie bereits einen Account besitzen Melden Sie sich bitte mit den Entsprechenden Daten an oder Erstellen einen Neuen Account.





Schritt 4

  • Um eine Anfrage zu erstellen Klicken Sie bitte auf "Neue Rücksendung erstellen".
  • Beachten Sie bitte das es sich hier um ein Formular handelt welches für Rücksendung und Reparaturen verwendet wird.





Schritt 5

  • Geben Sie die Korrekte Artikelnummer in das Rotmarkierte Feld ein.
  • Sie erhalten einen Vorschlag der zu Ihrer Angabe passt. Ist dieser Richtig passen Sie ggf. die Stückzahl an und klicken Sie auf "Hinzufügen"



Schritt 6

  • Wählen Sie den Rückgabegrund aus der Liste aus
  • Unter "Verkaufsstelle" tragen Sie bitte den Namen des Verkäufers ein.
  • Falls der Artikel über uns Bezogen wurde geben Sie die Rechnungsnummer ein. Falls der Artikel nicht über uns bezogen wurde tragen Sie "00000" ein
  • Unter "Kaufdatum" geben Sie bitte das auf der Rechnung oder Kaufbeleg angegebene Datum an.
  • Unter "Recipt" Laden Sie den Kaufbeleg bzw. Rechnung des Artikels auf unsere Seite hoch.
  • In das Feld "Grund Ihrer Rücksendung" Tragen Sie bitte eine Fehlerbeschreibung ein.


Schritt 7
  • Ergänzen Sie ggf. Ihre Kontaktdetails 
  • Sofern alle Angaben korrekt sind, klicken Sie auf "Rücksendung abschließen"
  • Sie erhalten anschließend eine Bestätigungsmail mit Ihrer "RMA Nummer". Bitte geben Sie diese bei Rückfragen an.