Willkommen beim Smartwares-Produktsupport

Step 1

• Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Smartwares-View-Kamera nicht zu weit von Ihrem Router entfernt ist. Achten Sie auch darauf, sie nicht direkt neben Ihrem Router aufzustellen, da dies zu nah wäre. 
  
  

Step 2

• Wenn es viele verschiedene WiFi-Netze in oder um Ihr Haus herum gibt, versuchen Sie bitte, Ihren WiFi-Kanal zu wechseln. 
• Sie können dies tun, indem Sie sich bei Ihrem Router anmelden, zu den WiFi-Einstellungen Ihres 2,4-GHz-Netzwerks gehen und einen anderen Kanal aus dem Dropdown-Menü wählen.
• Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie dies machen können, konsultieren Sie bitte das Handbuch Ihres Routers oder fragen Sie Ihren Provider um Hilfe.
  

Step 3

• Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Smartwares-View-Kamera nicht von großen Metallobjekten umgeben ist, da diese ihre WiFi-Konnektivität ernsthaft behindern könnten.
• Achten Sie auch darauf, dass Sie Ihr Smartwares-View-Gerät nicht direkt neben einem Mikrowellenherd aufstellen, da dieses zu Störungen führen kann.
  

Step 5

• Wenn Sie trotz alledem immer noch die Verbindung verlieren, versuchen Sie, Ihre Smartwares-View-Kamera mit einem anderen WiFi-Netzwerk zu verbinden. Vielleicht das eines Nachbarn, Freundes oder Familienmitglieds.
• Wenn das Problem dann vollständig verschwindet, kann es sein, dass (eine Einstellung von) Ihrem Netzwerk Probleme mit der Kamera verursacht.