No hay sonido o el sonido es malo, esto puede ser causado por varias razones.


Por favor, compruebe:


1. Si no hay ningún sonido o sólo un zumbido - Desconecte todo el cableado y vuelva a conectarlo. Compruebe que la conexión del color o la polaridad del cable sea la correcta. 


2. Si usted puede oír a su visitante pero ellos no pueden oírlo a usted - Puede ser que la unidad interior haya desarrollado una avería y necesite ser reemplazada. Revise todo el cableado y luego comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información si es necesario, ya que la información adicional sería específica para su sistema de intercomunicación.


3. Si su visitante puede oírle pero usted no puede oírle - Compruebe si hay polvo/escombros en el micrófono de la unidad exterior, use una aspiradora para limpiar los orificios de la unidad exterior y limpie con un paño limpio y seco. 



4. Si ha extendido el cable o está utilizando un cable existente:

  • Asegúrese de que no tenga roturas ni torceduras.  
  • Compruebe que es del tipo correcto. 
  • Compruebe que no excede de la longitud máxima recomendada (consulte el manual de usuario para conocer la longitud máxima recomendada).


5. Pruebe siempre el producto en una mesa o banco utilizando todos los elementos que se incluyen en la caja. Si el producto sigue sin funcionar como se esperaba, póngase en contacto con nuestro departamento de soporte a través de la sección de soporte de la página web.