Camera kan mijn WiFi-netwerk niet vinden
Alle modellen camera's werken enkel met de 2.4Ghz b/g/n WiFi-netwerken. Hierdoor kan het voorkomen dat de camera je WiFi-netwerk (bijvoorbeeld een 5Ghz WiFi-netwerk) niet kan vinden. Raadpleeg de instellingen van je router of neem contact op met je internetprovider om het 2.4Ghz b/g/n netwerk in te schakelen.- Het kan zijn dat er complicaties zijn met de WiFi-verbinding als je de camera op een gastnetwerk wilt gebruiken.
- Het is mogelijk dat de camera het WiFi-signaal van je router niet kan ontvangen. Vanuit je telefoon is eenvoudig te controleren of je WiFi-signaal op de plek van je camera sterk genoeg is. Houd je telefoon op de locatie van je camera en controleer het aantal streepjes WiFi-bereik op je telefoon. Als de verbinding slecht is verklein dan indien mogelijk de onderlinge afstand tussen de camera en je WiF-router. Overweeg een bekabelde installatie of raadpleeg uw internetprovider voor oplossingen.
- Als de camera online is kun je in de app de WiFi-sterkte controleren.
- Open de
'HomeWizard Cameras'-app - Ga in lijstweergave bij de camera naar
'Opties' . - Druk vervolgens op
'Wifi'- Controleer bij het door jouw geselecteerde WiFi-netwerk correct is (minimaal 3 streepjes wordt aangeraden).
- Open de
Mijn WiFi-netwerk wordt aangemerkt als onveilig
Het kan zijn dat de camera jouw WiFi-netwerk aanmerkt als onveilig en dat je daarom niet door kan met de installatie. Dit komt voor als het netwerk niet of slecht beveiligd is (WEP-encryptie). Raadpleeg de instellingen van de router.
Meer hulp nodig
Heb je alle hierboven genoemde stappen doorlopen en heb je nog steeds je camera niet kunnen toevoegen; Neem dan contact op met onze technical support desk.