FAQ

Comment remplir les informations d'expédition UPS
Cher Monsieur ou Madame, Merci pour votre email. Vous trouverez ci-joint l'explication pour remplir les informations d'expédition UPS ...
Jeu, 17 Sept., 2020 at 1:57 PM
Facturez-vous les frais de livraison?
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix de vente. Lors du retour d'un produit, les frais de port sont à vos frais. Les frais de livrais...
Mer, 17 Févr., 2021 at 3:24 PM
Puis-je spécifier une adresse de livraison différente?
Oui. Vous pouvez spécifier une adresse de livraison différente dans les détails de votre compte. Vous pouvez vous connecter à votre compte ou créer un nouve...
Mer, 17 Févr., 2021 at 3:18 PM
Si vous avez signalé un article de retour sur notre site Web, vous recevrez un e-mail avec l'autorisation de le retourner en utilisant un numéro RMA.
Vous recevrez un e-mail contenant un code DHL Track & Trace, que vous pouvez utiliser pour suivre l'avancement de votre commande (cela ne s'ap...
Ven, 23 Oct., 2020 at 4:07 PM
Mon produit a été endommagé à la réception. Que puis-je faire?
Que puis-je faire si mon produit a été endommagé lors de la livraison? Vérifiez toujours si l'emballage a été ouvert. Si vous n'êtes pas satis...
Ven, 23 Oct., 2020 at 3:49 PM
Comment retourner mon produit?
J'ai commandé un accessoire ou une pièce de rechange, mais je n'en suis pas satisfait. Comment puis-je le retourner? Vous vous connectez à votre ...
Ven, 23 Oct., 2020 at 3:39 PM
Vais-je recevoir automatiquement un produit de remplacement si je retourne mon produit?
Vous ne recevez pas de produit de remplacement lorsque vous nous retournez un produit. Vous pouvez bien entendu toujours passer une nouvelle commande via no...
Ven, 23 Oct., 2020 at 2:18 PM
Quand serai-je remboursé après avoir retourné mon produit?
J'ai renvoyé mon produit. Quand serai-je remboursé? Une fois que nous aurons reçu le produit que vous nous avez retourné, nous vous rembourserons la v...
Ven, 23 Oct., 2020 at 3:37 PM
Puis-je retourner un seul produit d'une commande plus importante?
J'ai commandé plusieurs produits ensemble, mais je souhaite n'en retourner qu'un seul? Oui. Si un seul des produits que vous avez commandés ...
Ven, 23 Oct., 2020 at 3:34 PM
Puis-je échanger mon produit?
Non. Si vous souhaitez échanger un accessoire ou une pièce de rechange, vous devez le retourner dans les 14 jours et passer une nouvelle commande.
Ven, 23 Oct., 2020 at 2:37 PM