Si su aspiradora no se conecta al WiFi  puede deberse a algunos factores. 

Si usted es un cliente de Hyperoptic, por favor siga este enlace: Hyperoptic solution

Banda WiFi:

Si usted no puede conectarse a su equipo, puede ser que no esté conectado a la banda WiFi correcta en su hogar. A continuación se detallan las bandas WiFi típicas: 

  • La banda WiFi de 2.4GHz funciona en distancias más largas pero a una velocidad más lenta.

           2.4GHz se puede utilizar con este producto.

  • 5GHz La banda WiFi funciona en distancias cortas pero a velocidades más rápidas.

           5GHz no se puede utilizar con este producto. 


Este producto necesita una banda WiFi de 2.4GHz para conectarse a la aplicación Homewizard cleaner. Es posible que usted esté usando un router que produce una banda WiFi de 5GHz.


Maneras sencillas de comprobar su WiFi:

Compruebe la etiqueta en la parte posterior de su router. Es posible que le muestre el nombre de cada una de las redes WiFi que se ofrecen y que se asegure de que conecta el teléfono a la red de 2,4 GHz.


Para hacer esto, en su teléfono:

  • Vaya a Configuración y seleccione Redes inalámbricas
  • Encuentre la red 2G en la lista
  • Conéctese a esta red utilizando la contraseña de su router.


Algunos routers no darán esta opción, en este caso necesitaría hacer algunos ajustes manuales en el router.


A continuación se presentan algunas opciones sobre cómo ajustar el router:


Compruebe las guías de ayuda online, hay muchas proporcionadas por cada proveedor de servicios de Internet y busque " cambiar el canal inalámbrico " o " cambiar la banda WiFi ".

  • Virgin Media: https://www.virginmedia.com/help/broadband
  • BT:  http://bt.custhelp.com/
  • Sky: https://helpforum.sky.com/
  • TalkTalk: https://community.talktalk.co.uk/
  • Compruebe el manual de usuario de su router, busque información sobre el "Canal inalámbrico" o la "Banda Wi-Fi" y siga los pasos necesarios para asegurarse de que su router está configurando la señal Wi-Fi de 2,4 GHz.i. 
  • Es posible que sea necesario deshabilitar temporalmente el Wi-Fi de 5GHz durante la configuración y volver a habilitarlo después.
  • Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet para obtener asistencia sobre el router que le proporcionaron. Este debe ser un servicio gratuito y ellos pueden guiarlo a través de este proceso.


En caso de que lo anterior no sirva de ayuda, es posible que su router no sea compatible. Póngase en contacto con nuestros equipos de postventa para que le ayuden y guíen en la búsqueda de una solución.