Willkommen beim Smartwares-Produktsupport

Step 1

• Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre HomeWizard-Kamera nicht zu weit von Ihrem Router entfernt ist. Achten Sie auch darauf, dass sie nicht direkt neben Ihrem Router steht, da dies zu nah wäre.
  
  

Step 2

• Wenn es viele verschiedene WiFi-Netze in oder um Ihr Haus herum gibt, versuchen Sie bitte, Ihren WiFi-Kanal zu wechseln. 
• Sie können dies tun, indem Sie sich bei Ihrem Router anmelden, zu den WiFi-Einstellungen Ihres 2,4-GHz-Netzwerks gehen und einen anderen Kanal aus dem Dropdown-Menü auswählen.
• Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie dies machen können, sehen Sie bitte im Handbuch Ihres Routers nach oder fragen Sie Ihren Provider um Hilfe.
  
  

Step 3

• Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre HomeWizard-Kamera nicht von großen Metallobjekten umgeben ist, da diese ihre WiFi-Konnektivität ernsthaft behindern könnten.
• Achten Sie auch darauf, dass Sie Ihr HomeWizard Climate Gerät nicht direkt neben einem Mikrowellenherd platzieren, da diese oft auch bei 2,4 GHz arbeiten.
  

Step 5

• Wenn Sie trotz alledem immer noch die Verbindung verlieren, versuchen Sie, Ihre HomeWizard-Kamera mit einem anderen WiFi-Netzwerk zu verbinden. Vielleicht das eines Nachbarn, Freundes oder Familienmitglieds.